TESLİMAT & İADELER

Teslimat

Siparişiniz tamamlandıktan sonra ürünleriniz özenle hazırlanır ve son kalite kontrollerinin ardından kargoya teslim edilir.

Siparişleriniz, aksi belirtilmediği sürece 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Türkiye içi 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden sizinle paylaşılır.

Kargo firmasından kaynaklanabilecek teslimat gecikmeleri Elyzella'nın doğrudan kontrolü dışında olmakla birlikte, herhangi bir sorun yaşamanız durumunda ekibimiz sürecin çözümü için size destek olacaktır.

İade & Değişim

Satın aldığınız ürünler için, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

İade veya değişim yapılacak ürünlerin;

Kullanılmamış ve yıkanmamış,
Orijinal formunu koruyor,
Etiketleri çıkarılmamış,
Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilememektedir.

İade Süreci

İade kapsamında tarafımıza ulaşan ürünler ekibimiz tarafından kontrol edilir.

Ürünün iade koşullarını karşılaması halinde iade işleminiz onaylanır ve ücret iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Değişim

Beden değişimi talepleri mevcut stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Elyzella koleksiyonları sınırlı sayıda üretildiği için talep ettiğiniz bedenin stokta bulunmaması durumunda değişim imkânı sunulamayabilir. Böyle bir durumda ekibimiz sizinle iletişime geçerek mevcut seçenekler hakkında bilgi verecektir.