KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

ELYZELLA’da her sipariş, özenle hazırlanır ve kontrollü bir süreçle teslimata çıkarılır. Kargo süreci, ürünün niteliğine ve markamızın kalite standartlarına uygun şekilde yönetilir.

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun dönemler, özel koleksiyonlar veya sınırlı üretim süreçlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Kargo Firması

Tüm gönderimler, DHL aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kargo Ücreti

Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Özel teslimat talepleri veya ek hizmetler, ayrıca ücretlendirilebilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin, teslimat adresine bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde ulaştırılması hedeflenir.

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel koşullarına ve bölgesel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir. Gönderinizin durumunu bu bilgiler üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Pakette hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Ulaşılamayan Teslimatlar

Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması durumunda, kargo firması tarafından belirlenen prosedür uygulanır. Bu tür durumlarda oluşabilecek gecikmelerden ELYZELLA sorumlu değildir.